Article destiné aux comptables
Certaines factures sont dans le statut comptable À récupérer et ne sont pas transférées ?
Vérifiez si vous êtes connecté à l'authentificateur Synqup.
Redémarrez le service Synqup.
Vérifiez le pare-feu du serveur.
Vérifiez si le fichier du client est présent dans la liste des clients de la console. Si ce n'est pas le cas, ajoutez-le.
Note
: le cabinet comptable doit également exister dans la liste des clients.
Vérifiez si la Console ou le fichier du client est connecté à votre logiciel de comptabilité.
Vérifiez si l'adresse email du gestionnaire est présente dans la console.
Si ce qui précède ne résout pas le problème, contactez [email protected] et envoyez-nous les fichiers journaux.