Banqup One by Unifiedpost é um serviço que permite aos clientes Unifiedpost criar uma conta verificada que lhes permite identificar-se e aprovar pagamentos com a Banqup Business Wallet.
Se ainda não tem uma conta Banqup One, precisa de criar uma.
Transferir a aplicação a partir da app store.
Abra a aplicação e registe-se.
Documentos oficiais (cartão de cidadão ou passaporte) ou um fornecedor local de identidade (por exemplo, Itsme na Bélgica, eHerkenning na Holanda, SmartID no Báltico) podem ser utilizados para verificar a sua identidade.
A aplicação Banqup One processará e validará toda a informação; isto demorará alguns minutos.
Uma vez efetuada a validação, a sua conta estará pronta a ser utilizada!
Perguntas Mais Frequentes
► Posso usar a aplicação Banqup One em qualquer dispositivo móvel?
A aplicação está atualmente disponível para smartphones que têm uma câmara e os seguintes sistemas operativos (os telefones Huawei não são suportados):
iOS 14.0 ou superior
Android 9 ou superior
► Posso adicionar um segundo utilizador de Banqup One que possa assinar pagamentos?
Isto não é possível atualmente.
► O que fazem com os meus dados pessoais?
Para criar uma conta Banqup One, verificamos as suas informações pessoais. Estes dados pessoais são então apenas partilhados com outros serviços de Unifiedpost que tenham uma finalidade específica, por exemplo, com base nas leis sobre serviços de pagamento a bordo. Qualquer outro serviço de Unifiedpost com o qual se identifique só terá acesso ao seu nome e correio eletrónico/número de telemóvel. Quando decidir utilizar um serviço de Unifiedpost, ser-lhe-á sempre pedido que aprove quaisquer dados partilhados com esse serviço.
► Não recebi o código da mensagem de texto durante o procedimento de instalação. O que devo fazer?
Em primeiro lugar, verifique se introduziu o número de telemóvel correto. Depois, se ainda não tiver recebido o código após 10 minutos, toque em 'Não recebeu um código? Envie novamente". Se isso não resolver o problema, por favor contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente (através do formulário de contacto abaixo).
► Tenho um novo dispositivo móvel, como posso transferir a minha conta?
Ainda não existe um procedimento automatizado para isto. Por favor contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente (através do formulário de contacto abaixo), eles ajudá-lo-ão a transferir a sua conta.
► Perdi/roubaram o meu dispositivo móvel, como posso recuperar a minha conta?
Ainda não existe um procedimento automatizado para isto. Por favor contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente (através do botão de contacto abaixo), eles ajudá-lo-ão a recuperar a sua conta.
► Quero eliminar a minha conta. Como posso fazê-lo?
Abre a aplicação, selecciona para ir ao ecrã de perfil ("Ver perfil"), e escolhe Definições (canto superior direito), depois há uma opção para apagar a conta.
► Estou a ver esta mensagem de erro: 'O seu dispositivo não satisfaz os nossos requisitos de segurança'.
Se estiver a utilizar um dispositivo Android, certifique-se de que todas as opções do programador estão desligadas, incluindo o relatório de erro USB. Pode ajustar esta opção em 'Opções do programador' em 'Definições'. Além disso, certifique-se de que o seu dispositivo não está 'rooted'. Se o sistema operativo for uma variante do Android diferente da que foi enviada com o seu dispositivo, então a aplicação Banqup ID pode não ser instalada por razões de segurança.
Se estiver a utilizar o iOS, o seu dispositivo não deve estar 'jailbroken'.
Se o problema persistir, por favor contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente (através do botão de contacto abaixo) com informações sobre o fabricante e modelo do seu dispositivo e a versão do sistema operativo do seu dispositivo.
► O registo da Banqup One foi recusado, o que devo fazer?
Quando o registo é recusado, isto é frequentemente causado pelas fotografias dos documentos de identidade que não são legíveis devido à luz fluorescente, imagens desfocadas, e contraste nítido no cartão devido à iluminação. Por favor, encontre um local com luz clara (dia) e tente manter o telemóvel o mais estável possível ao tirar a fotografia. Se for recusado novamente, é melhor contactar o nosso serviço de suporte.
► Não recebi a mensagem de registo por correio eletrónico / introduzi o endereço de correio eletrónico errado; o que devo fazer?
Se o registo da sua conta ainda NÃO tiver sido concluído, reinicie o processo voltando ao ecrã inicial e digitalizando novamente o código QR. Se já tem uma conta e pretende alterar o seu endereço de correio eletrónico, contacte o nosso serviço de assistência.