Quando obtém o estado A ligar depois de tentar conectar com um cliente Banqup, isso significa que foi enviado um pedido de ligação ao seu cliente e que este ainda não foi aceite.
Sugestão: para facilitar as coisas para si e para o seu cliente, envie-lhes esta ligação para as instruções que têm de seguir: https://help.banqup.com/hc/pt-pt/articles/9361253695516
Para aceitar o seu pedido de ligação, o seu cliente deve seguir as etapas seguintes:
Aceder ao menu Tarefas da sua conta Banqup.
Abra a tarefa Gerir a ligação à consola do sector.
Verificar os detalhes do pedido.
Clique em Aceitar ligação.