¿Por qué necesito la aplicación Banqup One?

Banqup One by Unifiedpost es un servicio que permite a los clientes de Unifiedpost crear una cuenta verificada que les permite identificarse y aprobar pagos con el Banqup Business Wallet.

1. Descarga la aplicación en la tienda de aplicaciones.
    
2. Abre la aplicación y regístrate.
   Para verificar tu identidad se puedes utilizar documentos oficiales (documento de identidad o pasaporte) o un proveedor de identidad local.
   
   
3. La aplicación Banqup One procesará y validará toda la información; esto tardará un par de minutos.
   Una vez hecha la validación, ¡tu cuenta estará lista para ser utilizada!

Preguntas frecuentes

► ¿Puedo utilizar la aplicación Banqup One en cualquier dispositivo móvil?

La aplicación está actualmente disponible para los teléfonos inteligentes que tienen una cámara y los siguientes sistemas operativos (los teléfonos Huawei no son compatibles):

• iOS 14.0 o superior
• Android 9 o superior

► ¿Puedo añadir un segundo usuario de Banqup One que pueda firmar pagos?

Actualmente no es posible.

► ¿Qué hacen con mis datos personales?

Para crear una cuenta Banqup One, verificamos tus datos personales. A continuación, estos datos personales sólo se comparten con otros servicios de Unifiedpost que tienen un propósito claro, por ejemplo, en base a las leyes de incorporación de servicios de pago. Cualquier otro servicio de Unifiedpost con el que te identifiques sólo tendrá acceso a tu nombre y tu correo electrónico/número de teléfono móvil. Cuando decidas utilizar un servicio de Unifiedpost, siempre se te pedirá que apruebes cualquier dato compartido con ese servicio.

► No he recibido el código del mensaje de texto durante el procedimiento de instalación. ¿Qué debo hacer?

En primer lugar, comprueba que has introducido el número de teléfono móvil correcto. A continuación, si después de 10 minutos aún no has recibido el código, pulsa en "¿No has recibido el código? Enviar de nuevo". Si esto no resuelve el problema, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (a través del botón de ayuda que aparece más abajo).

►Tengo un nuevo dispositivo móvil, ¿Cómo puedo transferir mi cuenta?

Todavía no hay un procedimiento automatizado para esto. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, ellos te ayudarán a transferir tu cuenta.

► He perdido o me han robado el móvil, ¿Cómo puedo recuperar mi cuenta?

Todavía no hay un procedimiento automatizado para esto. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, ellos te ayudarán a transferir tu cuenta.

► Quiero eliminar mi cuenta. ¿Cómo puedo hacerlo?

Abres la aplicación, seleccionas ir a la pantalla del perfil ("Ver perfil"), y eliges Configuración (arriba a la derecha), hay una opción para eliminar la cuenta.

►Estoy viendo este mensaje de error: 'tu dispositivo no cumple con nuestros requisitos de seguridad'.

Si utilizas un dispositivo Android, asegúrate de que todas las opciones de desarrollador están desactivadas, incluido el informe de errores USB. Puedes ajustar esta opción en "Opciones de desarrollador" en "Ajustes". Además, asegúrate de que tu dispositivo no está "rooteado". Si el sistema operativo es una variante de Android diferente a la que se envió con su dispositivo, entonces la aplicación Banqup ID puede no ser instalada por razones de seguridad.

Si estás usando iOS, tu dispositivo no debe estar 'jailbroken'.

Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (a través del botón de ayuda que aparece más abajo) con información sobre el fabricante y el modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo de tu dispositivo.

► El registro de Banqup One fue rechazado, ¿Qué debo hacer?

Cuando se rechaza el registro, la causa suele ser que las fotos de los documentos de identidad no son legibles debido a la luz fluorescente del techo, a las fotos borrosas y al contraste de la tarjeta debido a la iluminación. Por favor, busca un lugar con luz clara (de día) y trata de mantener el móvil lo más firme posible al hacer la foto. Si también se rechaza la segunda vez, lo mejor es que te pongas en contacto con nuestro servicio técnico.

► No he recibido el correo electrónico de registro / He introducido una dirección de correo electrónico incorrecta; ¿qué debo hacer?

Si NO ha completado el registro de su cuenta, vuelva a la pantalla de inicio y escanee de nuevo el código QR. Si ya tienes una cuenta y quieres cambiar tu dirección de correo electrónico, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.