Banqup One by Unifiedpost ist ein Service, der es Unifiedpost-Kunden ermöglicht, ein verifiziertes Konto zu erstellen, mit dem sie sich identifizieren und Zahlungen mit der Banqup Business Wallet genehmigen können.
Wenn Sie noch kein Banqup One-Konto haben, müssen Sie eines erstellen.
Laden Sie die App aus dem App Store herunter.
Öffnen Sie die App und registrieren Sie sich.
Offizielle Dokumente (Personalausweis oder Reisepass) oder ein lokaler Identitätsanbieter (z. B. Itsme in Belgien, eHerkenning in den Niederlanden, SmartID im Baltikum) können zur Überprüfung Ihrer Identität verwendet werden.
Die Banqup One App wird alle Informationen verarbeiten und validieren; dies wird einige Minuten dauern.
Sobald die Validierung abgeschlossen ist, ist Ihr Konto einsatzbereit!
Häufig gestellte Fragen
► Kann ich die Banqup One App auf jedem mobilen Gerät verwenden?
Die App ist derzeit für Smartphones mit einer Kamera und den folgenden Betriebssystemen verfügbar (Huawei-Handys werden nicht unterstützt):
iOS 14.0 oder höher
Android 9 oder höher
► Kann ich einen zweiten Banqup-One-Benutzer hinzufügen, der Zahlungen unterzeichnen kann?
Dies ist derzeit nicht möglich.
► Was machen Sie mit meinen persönlichen Daten?
Um ein Banqup One-Konto zu erstellen, überprüfen wir Ihre persönlichen Daten. Diese persönlichen Daten werden dann nur an andere Unifiedpost-Dienste weitergegeben, die einen eindeutigen Zweck verfolgen, zum Beispiel auf der Grundlage der Gesetze zum Onboarding von Zahlungsdiensten. Jeder andere Unifiedpost-Dienst, mit dem Sie sich identifizieren, hat nur Zugriff auf Ihren Namen und Ihre E-Mail-/Mobilnummer. Wenn Sie sich für die Nutzung eines Unifiedpost-Dienstes entscheiden, werden Sie immer gebeten, der Weitergabe von Daten an diesen Dienst zuzustimmen.
► Ich habe den SMS-Code während des Installationsvorgangs nicht erhalten. Was kann ich tun?
Vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie die richtige Handynummer eingegeben haben. Wenn Sie den Code nach 10 Minuten immer noch nicht erhalten haben, tippen Sie auf "Keinen Code erhalten? Erneut senden". Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird, wenden Sie sich bitte an unseren Service Desk (über das Kontaktformular unten).
►Ich habe ein neues Mobilgerät, wie kann ich mein Konto übertragen?
Es gibt noch kein automatisiertes Verfahren für diesen Vorgang. Bitte kontaktieren Sie unseren Service Desk (über das Kontaktformular unten), der Ihnen bei der Übertragung Ihres Kontos helfen wird.
► Mein mobiles Gerät ist verloren gegangen/gestohlen worden, wie kann ich mein Konto wiederherstellen?
Es gibt noch kein automatisiertes Verfahren für diesen Fall. Bitte wenden Sie sich an unseren Service Desk (über die Schaltfläche "Kontakt" unten), der Ihnen helfen wird, Ihr Konto wiederherzustellen.
► Ich möchte mein Konto löschen. Wie kann ich das tun?
Sie öffnen die App, gehen zum Profilbildschirm ("Profil anzeigen") und wählen Einstellungen (oben rechts), dann gibt es eine Option zum Löschen des Kontos.
►Ich erhalte diese Fehlermeldung: 'Ihr Gerät erfüllt nicht unsere Sicherheitsanforderungen'.
Wenn Sie ein Android-Gerät verwenden, stellen Sie sicher, dass alle Entwickleroptionen ausgeschaltet sind, einschließlich der USB-Fehlerberichterstattung. Sie können diese Option unter "Entwickleroptionen" in den "Einstellungen" anpassen. Vergewissern Sie sich auch, dass Ihr Gerät nicht "gerootet" ist. Handelt es sich bei dem Betriebssystem um eine andere Android-Variante als die, die mit Ihrem Gerät ausgeliefert wurde, lässt sich die Banqup One-App aus Sicherheitsgründen möglicherweise nicht installieren.
Wenn Sie iOS verwenden, darf Ihr Gerät nicht "jailbroken" sein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Service Desk (über den Kontakt-Button unten) mit Informationen über den Hersteller und das Modell Ihres Geräts und die Version des Betriebssystems Ihres Geräts.